Conditions générales

Les présentes conditions encadrent les achats de vêtements, accessoires et créations proposés sur Coach & Clothing aux consommateurs. Contact : contact@coachclothing.fr · 09 50 30 04 25 · 29 Rue du Vieux-Marché-aux-Vins, 67000 Strasbourg.

Avant de commander, consultez la description, les photographies, le prix, la composition et les tailles disponibles sur chaque fiche. Vérifiez votre sélection, votre taille et vos coordonnées dans le récapitulatif. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Une différence d’affichage des couleurs ne prive pas l’acheteur de ses droits en cas de non-conformité.

Les prix sont indiqués en euros. Le montant total, les frais éventuels, les moyens de paiement disponibles et les conditions de livraison sont présentés avant la validation avec obligation de paiement. Une confirmation de commande est adressée par e-mail. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contactons pour proposer une solution ; aucun remplacement n’est imposé.

Pour une création réalisée sur demande, les caractéristiques, le prix et le délai doivent être convenus avant validation. Une pièce de la collection « Customs » n’est pas automatiquement une commande personnalisée : l’exception au droit de rétractation concerne uniquement les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Les destinations desservies, les frais et le délai de livraison sont indiqués avant paiement. La livraison est offerte dès 150 € selon les conditions affichées lors de la commande. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours de la conclusion du contrat. En cas de retard, contactez-nous : les recours prévus par la loi restent applicables.

Vous pouvez demander un retrait en click & collect au magasin : 29 Rue du Vieux-Marché-aux-Vins, 67000 Strasbourg. Contactez-nous avec votre référence de commande. Le retrait doit être confirmé par la boutique ; attendez notre confirmation de disponibilité avant de vous déplacer. Une demande de retrait ne modifie pas automatiquement le mode de réception d’une commande déjà validée.

Pour un achat conclu à distance, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation, y compris lors d’un retrait en magasin. Les modalités, le formulaire, les exceptions légales et les remboursements sont détaillés dans la rubrique « Retours et remboursements ». Un achat conclu directement en magasin ne bénéficie pas automatiquement de ce droit.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation, y compris aux créations personnalisées. Vous bénéficiez notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil. Ces droits ne peuvent pas être exclus par une politique commerciale.

En cas de défaut, d’erreur d’article ou de dommage à la réception, contactez contact@coachclothing.fr avec votre référence de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Les mesures de mise en conformité prévues par la loi sont sans frais pour le consommateur. Les modalités d’un retour lié à un défaut sont communiquées par la boutique ; elles se distinguent d’un retour pour changement d’avis.

Toute réclamation peut être adressée par e-mail ou par courrier à la boutique. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, selon les conditions légales. Le recours aux juridictions compétentes demeure possible. Les dispositions impératives protégeant le consommateur prévalent sur toute clause contraire.