Conditions de livraison

Avant toute validation, vérifiez votre adresse, vos coordonnées et les articles commandés. Les zones desservies, les modes de livraison disponibles, les frais et les délais applicables sont ceux présentés dans le récapitulatif avant paiement.

La livraison est offerte dès 150 € selon les conditions indiquées lors de la commande. Les frais éventuels en dessous de ce seuil sont affichés avant validation. Pour une demande particulière ou une destination non proposée, contactez contact@coachclothing.fr avant de commander ; aucune prise en charge n’est garantie sans confirmation.

Les délais propres à une création sur demande sont convenus avant son acceptation. À défaut de date ou de délai convenu, le professionnel doit livrer au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Un numéro de suivi vous est communiqué lorsqu’il est disponible.

Vous pouvez demander à recevoir votre commande en click & collect directement à la boutique Coach & Clothing : 29 Rue du Vieux-Marché-aux-Vins, 67000 Strasbourg.

Adressez votre demande à contact@coachclothing.fr ou appelez le 09 50 30 04 25, avec les articles souhaités ou votre référence de commande. Si le retrait est proposé au moment du paiement, sélectionnez cette option. Dans les autres cas, attendez l’accord de la boutique avant de considérer le retrait comme organisé.

Ne vous déplacez qu’après confirmation de disponibilité et des modalités de remise. Présentez votre référence de commande lors du retrait. Pour modifier une livraison déjà demandée, contactez-nous : une modification ne peut être garantie si le colis est déjà en cours d’acheminement.

Le retrait en magasin d’une commande conclue à distance ne supprime pas le droit légal de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

À réception, vérifiez le contenu et l’état du colis. En cas d’article manquant, d’erreur ou de dommage, signalez-le à contact@coachclothing.fr avec votre référence de commande et, si possible, des photographies. Les réserves auprès du transporteur facilitent le traitement, mais leur absence ne supprime pas vos garanties légales à l’égard du vendeur.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique du bien par vous-même ou par un tiers désigné, autre que le transporteur proposé par le vendeur. Une livraison indiquée comme effectuée mais non reçue doit nous être signalée pour vérification.

Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas, résoudre le contrat selon les conditions légales. Dans certains cas prévus par la loi, la résolution peut être immédiate, notamment lorsque la date constituait une condition essentielle. Les sommes dues sont alors remboursées dans le délai légal de quatorze jours.

Pour un changement d’avis après réception, consultez « Retours et remboursements ». Les recours liés à une non-conformité restent distincts de la rétractation.